A economia do comércio eletrônico deve continuar sua trajetória ascendente e seu crescimento rápido. Como empreendedor, essa oportunidade de sucesso e sustentabilidade é empolgante, promissora e intrigante. Quer você já tenha participado do lançamento de uma empresa de comércio eletrônico no passado ou esteja buscando se envolver em sua primeira empresa, este é o momento de colocar o pé na estrada.

De fato, de 2010 a 2013, o total das vendas no varejo online nos Estados Unidos passou de 167,3 bilhões de dólares para 263,3 bilhões de dólares. Em 2014, esse número subiu para 304,1 bilhões de dólares… Para colocar as coisas em perspectiva, o total das vendas no varejo nos Estados Unidos é estimado em cerca de 3,19 trilhões de dólares para 2014. Isso significa que as vendas de comércio eletrônico representaram cerca de 9,5% do total das vendas nos Estados Unidos, e essa participação, desde então, não parou de aumentar.

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Embora a economia do comércio eletrônico esteja pronta para experimentar um crescimento significativo nos meses e anos vindouros, você não pode esperar ver resultados a menos que aborde isso da maneira certa. Portanto, é preciso focar nos seguintes conselhos essenciais para garantir o sucesso do comércio.

1. Não apresse o lançamento

Um dos maiores erros que os empreendedores de comércio eletrônico que não têm sucesso cometem é forçar ou apressar o lançamento de um site. Você só tem uma chance de lançar seu site e não pode desperdiçá-la. Embora seja aceitável comprar seu nome de domínio e criar uma espécie de página “em breve”, você deve evitar fazer grandes revelações até que tenha realizado um trabalho de fundo importante (otimização para motores de busca, marketing de conteúdo, mídias sociais, publicidade paga, etc.)

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2. Foque no usuário

Não é segredo que o maior defeito das empresas de comércio eletrônico é a incapacidade de permitir que seus clientes toquem, sintam e vejam (de primeira mão) os produtos antes de tomar uma decisão. Embora atualmente não exista uma solução para resolver esse problema, você pode compensar essa lacuna em outras áreas do negócio. Entre os melhores conselhos, estão a definição de preços adequados, a gratuidade dos custos de envio e a simplificação do processo de pagamento por meio de carrinhos de compras simplificados.

3. Teste absolutamente tudo

Antes, durante e após o lançamento de uma atividade de comércio eletrônico, você deve investir em testes e análises. Pense como o cliente e descubra o que funciona, o que não funciona e o porquê dessas respostas. Aqui está uma visão geral de algumas das melhores ferramentas de teste A/B.

4. Trabalhe em estreita colaboração com as redes sociais

Todo empreendedor de comércio eletrônico que lhe disser que terceiriza as mídias sociais ou as delega a outros membros da equipe está enganado. As mídias sociais são o coração do seu negócio, pois permitem que você tenha uma visão contínua da vida de seus clientes. Embora seja perfeitamente normal ter um responsável pelas mídias sociais, é relevante que você também participe.

5. Integre elementos sociais

Assim como no conselho anterior, é uma excelente ideia incluir elementos sociais em seus sites de comércio eletrônico. Elementos como avaliações de produtos e depoimentos, além de botões e até opções de login social, todos contribuem para o funil de conversão.

6. Torne-se móvel

Bill Siwicki, do site Internet Retailer, menciona Goldman Sachs ao dizer: “Os tablets desempenharão um papel cada vez mais importante à medida que os gastos dos consumidores em todo o mundo via mobile passarão de 204 bilhões de dólares em 2014 para 626 bilhões de dólares em 2018…” Se você não criar empresas de comércio eletrônico pensando no mobile, corre o risco de não ser mais relevante em três a cinco anos.

7. Mantenha-se à frente da otimização para motores de busca

À medida que a economia do comércio eletrônico experimentar um crescimento rápido, cada vez mais empresas entrarão nesse espaço cada vez mais congestionado. Isso significa que será mais importante do que nunca manter-se à frente da otimização para motores de busca para se destacar da concorrência. Ao se conectar com um especialista em SEO competente, você permanecerá competitivo a longo prazo.

8. Colete informações

A menos que você esteja planejando lançar um único site e se afastar dele (a maioria dos empreendedores é tentada a continuar tentando), é essencial coletar informações sobre os clientes e construir bancos de dados para facilitar os lançamentos futuros.

9. Continue a evoluir

Por fim, nunca pare de evoluir. A tecnologia, as tendências e os gostos dos clientes mudarão, e você deve fazer o mesmo se quiser ter sucesso em um mercado tão variável.

Com esses nove conselhos, você pode estar no caminho certo para se tornar um empreendedor de sucesso baseado no comércio eletrônico.

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